Shipping policy

Politique de Livraison et d'Expédition

Délais de Traitement et d'Expédition

Votre commande est traitée avec le plus grand soin.

• Délai de Préparation : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (maximum deux jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.

• Notification : Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Options et Tarifs de Livraison

Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour la France métropolitaine et l'Europe.

Destination	Option de Livraison	Délai Estimé (après expédition)	Coût	Suivi
France Métropolitaine & Belgique	Standard	3 à 5 jours ouvrés	9 € ou GRATUIT dès 80 € d'achat	Oui
France Métropolitaine	Express	24 à 48 heures ouvrées	15 €	Oui
Europe (Zone 1) - Autres pays	Standard International	5 à 10 jours ouvrés	14 € ou GRATUIT dès 90 € d'achat	Oui
Pays Zone 1 concernés : Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas
Reste du Monde	Sur demande	Contacter le service client	Sur devis	Oui (si disponible)

 

Livraison Offerte

Profitez de la livraison standard GRATUITE pour :

1. Toute commande supérieure à 80 € pour la France Métropolitaine et la Belgique.

2. Toute commande supérieure à 90 € pour l'Europe Zone 1 (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas).

Le coût de l'expédition sera automatiquement déduit au moment du paiement.

Suivi de Votre Commande

Comment suivre mon colis ?

• Dès l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail d'expédition.

• Cet e-mail contient un numéro de suivi et un lien direct vers le site de notre transporteur (Colissimo).

• Vous pouvez également retrouver le numéro de suivi dans votre Espace Client, sous la section "Mes commandes".

• Le suivi peut prendre quelques heures à s'activer après réception de l'e-mail.

Informations Importantes

TVA et Douanes

• Union Européenne (toutes destinations) : Les livraisons effectuées dans l'Union Européenne n'entraînent aucun frais de douane supplémentaire. Le prix TTC payé lors de la commande inclut déjà la TVA.

• Hors Union Européenne : Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison. Nous vous invitons à consulter les réglementations douanières de votre pays.

Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte (nom, prénom, numéro de rue, code postal, ville, etc.). En cas d'erreur ou de colis non réclamé et retourné à nos entrepôts, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis Perdu ou Endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception ou considéré comme perdu après le délai maximal d'acheminement, veuillez contacter immédiatement notre service client à infos@kycreation.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide.

Note Importante pour l'International (Reste du Monde)

Nous travaillons actuellement à l'élargissement de nos zones de livraison internationales. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à infos@kycreation.fr, ou ici par WhatApps pour nous indiquer votre pays de résidence. Nous étudierons la possibilité d'une livraison sur mesure et vous fournirons un devis personnalisé.